Trocas e Devoluções
Transparência do pedido até a garantia: veja o prazo de arrependimento, a cobertura de garantia e como acionar a nossa equipe.
Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago, sem necessidade de justificativa, desde que o produto seja devolvido nas condições em que foi recebido.
Garantia contra defeitos
Toda unidade injetora, bico injetor e bomba remanufaturados pela Unidade Express passam por teste em bancada antes da entrega e saem com garantia, conforme prazo informado na página de cada produto. Identificou um defeito coberto pela garantia? Fale conosco antes de qualquer desmontagem ou intervenção de terceiros, para não invalidar a garantia.
Como solicitar troca, devolução ou acionamento de garantia
Entre em contato
Fale pelo WhatsApp (11) 95443-0796 ou pelo e-mail vendas@unidadeexpressdiesel.com.br, informando o número do pedido.
Orientação e envio
Nossa equipe orienta sobre o envio da peça de volta (quando aplicável) e o prazo de análise técnica.
Retorno para você
Após a análise, você é informado sobre troca, reparo, reembolso ou recusa justificada (ex: mau uso ou instalação incorreta por terceiros).
Condições para devolução
O produto deve ser devolvido com nota fiscal e, sempre que possível, na embalagem original. Peças vendidas no regime "à base de troca" têm condições específicas informadas na página do produto — consulte antes de finalizar a compra ou tire sua dúvida pelo WhatsApp.
Reembolso
Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (PIX ou cartão), em até o prazo informado pela operadora de pagamento após a aprovação da devolução.
Unidade Express | Unidades Injetoras Diesel
- Alameda Segundo-Sargento Geraldo Berti, 280B - Parque Novo Mundo — São Paulo/SP, 02144-030
- (11) 95443-0796
- CNPJ: 32.131.516/0001-61